配送、支付与退货
最后更新于 2026 年 1 月 · 适用于加纳境内的所有订单。
货到付款 — 如何运作
您在线下单时无需支付任何费用。我们会拨打您预留的号码确认订单与地址。骑手把包裹送来，您打开验货后，再以现金或手机钱包（Mobile Money）付款。没有看到商品之前，您的钱一分都不会离开口袋。
配送时效
- 大阿克拉地区 — 下午 2 点前确认的订单当天送达，其余次日送达。
- 库马西、塔科拉迪、塔马利、海岸角、苏尼亚尼、霍城 — 2–3 个工作日。
- 其他地区首府 — 3–5 个工作日。
- 偏远与乡村地区 — 5–10 个工作日。
以上均为工作日，不含周日与公共假日。如遇暴雨或节假日，我们会在您的预计发货日前发消息通知。
运费
全加纳统一运费 GH₵25。订单满 GH₵300 免运费——结算时自动减免，无需任何优惠码。
支付方式
- 货到付款（现金） — 付给骑手。请尽量备好整钱。
- 货到付款（手机钱包） — MTN MoMo、Vodafone Cash 或 AirtelTigo Money，扫码付给骑手。
- 预付（手机钱包） — 仅在您主动提出，且我们电话核验号码后才会使用。
我们绝不会索要您的 MoMo 密码、银行卡号或短信验证码。
7 天退货
自签收之日起 7 天内，只要商品未使用、保持原包装且配件齐全，即可申请退货。
- 通过 WhatsApp 或电话联系我们，提供订单号与商品照片。
- 我们会在 2 个工作日内安排免费上门取件。
- 收到并核验后，5 个工作日内通过 MoMo 或银行转账退款。
如果商品送达时已损坏、错发或与描述不符，请在 48 小时内告知我们——我们会免费上门取回并换新，不扯皮。
不支持退货的商品
- 已佩戴、修剪、染色或清洗过的假发与发制品。
- 出于卫生原因，内衣与泳装不接受退货。
- 因使用不当或意外在签收后损坏的商品。
订单确认电话
每笔订单发货前我们都会致电确认。这既防止有人冒用您的名义下单，也避免发出无人领取的包裹。若三次联系不到您，订单将被取消且不产生任何费用。
需要帮助？
请通过 WhatsApp 或电话联系我们，周一至周六 8:00–19:00。准备好您的订单号，我们会尽快处理。